PROCESO DE COMPRA
¿QUÉ PUEDO COMRPAR?
En nuestra tienda puedes encontrar y comprar toda nuestra ropa del club, tanto de entrenamiento como de competición.
Seas alumno o no, puedes comprarla y ¡lucir los colores! 🙂
¿QUÉ PRENDAS SON PARA QUÉ?
Todas las prendas pueden ser utilizadas tanto en los entrenamientos semanales, como cuando patines por tu cuenta o en tu vida diaria.
En las competiciones, ¿qué prendas hay que llevar?
– Rollercross: Si perteneces a una actividad extraescolar, deberás de llevar la ropa que representa a tu colegio (el chandal del cole, la camiseta del Ampa…depende del cole).
En el caso de pertenecer a un grupo del club, deberás llevar “la camiseta de zona” (aún por publicar)
– Freestyle en un evento de precompetición: Los participantes deberán de llevar la camiseta de su zona.
– Freestyle en un evento de competición autonómica: Por determinar, os informaremos en breves.
– Freestyle en una competición nacional: La ropa de competición es obligatoria por normativa de la Federación Española de Patinaje.
¿CÓMO ELIJO LA TALLA?
En cada artículo, encontrarás una guía de tallas disponible para ayudarte a seleccionar la medida adecuada.
Solo revisa la guía y sigue las indicaciones para asegurarte de elegir la talla que mejor te quede.
COMPRA Y PAGO
Para comprar un artículo:
1. Selecciona la talla y cantidad (y el color si fuese el caso), y añádelo al carrito.
2. Una vez hayas elegido toda tu compra, ve al carrito y dale a “finalizar compra”
3. Rellena tus datos:
Te pedirá:
– Tus datos personales (Nombre y Apellidos)
– Los datos del patinador (Nombre y Apellidos). Si no es para un patinador (o es para tí), puedes poner los tuyos de nuevo.
– Seleccionar el punto de entrega (donde vas a recoger el pedido)
– Teléfono e email de contacto (necesario por si hay alguna incidencia)
4. Pago:
Dale a “realizar pedido” y te llevará a una pasarela de pago donde podrás pagar por tarjeta.
5. ¡Pedido hecho!
Ya tenemos tu pedido. Lo prepararemos y lo dejaremos en el punto de entrega que has seleccionado, según los plazos que utilizamos.
¿CÚAL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Puedes hacer tu pedido en cualquier momento.
Nosotros reuniremos todos los pedidos hechos antes de final de mes.
Los prepararemos y los dejaremos en el punto de entrega que has solicitado a partir del día 10 del mes siguiente al que se realizó el pedido.
Ejemplo:
Hago un pedido el día 20 de Noviembre.
Nosotros el día 1 de Diciembre cogemos tu pedido, lo preparamos y lo dejamos en el punto de distribución que has elegido.
A partir del día 10 de Diciembre, ya lo puedes recoger en el punto que solicitaste.
¿CÚALES SON LOS PUNTOS DE RECOGIDA?
Estos son los puntos de recogida con los que colaboramos, y donde podrás solicitar recoger tu pedido. Aquí tienes los detalles:
- Tienda Roller Store (sector Parque Grande), C. del Arzobispo Morcillo, 40, Local 3 Dch, 50006 Zaragoza.
Horario: Lunes a Viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Sábado de 10:30 a 14:00.
https://maps.app.goo.gl/oAPXzjGUSFTgbbCr6 - Valdespartera: Papelería Fábula en C. Desayuno con Diamantes, 25, Casablanca, 50019 Zaragoza.
Horario: lunes a jueves de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:30; viernes de 10:00 a 16:30.
https://maps.app.goo.gl/cigwrxVWrjzzKdu39 - Actur: Papelería Jesús en C. de Jorge Guillén, 32, 50018 Zaragoza, junto a la frutería.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:00.
https://maps.app.goo.gl/vPr3Supazx7eJz3f8 - Parque Venecia: Papelería Arcobaleno en C/ Puente de Rialto, 8, 50021 Zaragoza.
Horario: 9:15–13:30 y 16:45–19:30.
https://maps.app.goo.gl/8VaCKuKZ2BZywRFu6
- Tienda Roller Store (sector Parque Grande), C. del Arzobispo Morcillo, 40, Local 3 Dch, 50006 Zaragoza.
RECOGIDA
Para recoger el pedido, una vez ya esté en el punto de recogida (según los plazos de entrega), deberás de acudir a él.
Si no lo recuerdas, al haber hecho el pedido habrás recibido por email un resumen de tu pedido, donde pondrá el punto de entrega que seleccionaste.
Y aquí en esta sección también podrás ver todos los detalles (ubicación, horario…) de cada punto de entrega.
En el punto de recogida, deberás de enseñar el resumen de tu pedido, donde pondrá el número de pedido para que así te lo puedan entregar.
La recogida del pedido deberá ser durante el mes de recepción. En caso de no ser recogido, se procederá a su retirada.
Ejemplo: Si el pedido está hecho en Octubre, y lo puedo recoger a partir del 10 de Noviembre. Se tendrá hasta el 30 de Noviembre para recogerlo. En caso de no ser recogido, será retirado de punto de entrega.
DEVOLUCIONES
En el caso de que te equivoques de talla, pueda haber alguna tara o ya no quieras el producto, podrás hacer una devolución (total o parcial) del pedido.
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Envuelve el pedido de manera segura e incluye el número de pedido en el exterior y en el interior del pedido (por ejemplo, marcado en la bolsa donde lo devuelvas, y en un papel en el interior de la bolsa).
- Deja el pedido en el punto de recogida más cercano.
- Envía un correo a tienda@zlalom.com informando de la devolución (y qué prendas en el caso de que solo sea parte del pedido), el motivo, el número de pedido y el punto de entrega donde lo has dejado.
Las devoluciones se pueden hacer durante el mismo mes de recepción del pedido.
Ejemplo: si he hecho el pedido en Octubre y lo recojo a partir del 10 de Noviembre, podrás hacer la devolución durante el mes de Noviembre.
Solo se aceptarán prendas que no muestren signos de haber sido utilizadas.
Una vez recibamos el pedido devuelto y lo comprobemos, procederemos a la devolución por el mismo método por el que hiciste el pago (a la misma tarjeta).
Esto será a lo largo del mes siguiente a la recepción.
Ejemplo: Si el pedido lo hago en Octubre. A partir del 10 de Noviembre lo puedo recoger. En el caso de devolverlo, lo podré devolver hasta el 30 de Noviembre. Una vez recogido y comprobado, se hará la devolución en Diciembre, lo antes que se pueda.
CAMBIOS
Los cambios funcionan como una devolución y una nueva compra.
Es decir, si has recibido una camiseta y la quieres cambiar por otra, deberás de hacer dos cosas a la vez, de forma simultánea.
1. Proceder a la devolución de la camiseta que has recibido (según las instrucciones de “Devoluciones”
2. Un nuevo pedido con la nueva camiseta, que lo puedes hacer antes de haber llegado a completar la devolución (para así agilizar el proceso).
